Otázky

Aká je doba doručenia?

Doba od objednania tovaru do jeho doručenia sa obvykle pohybuje od troch do päť pracovných dní

Cez ktorých prepravcov tovar zasielate?

V súčasnosti je to len prostredníctvom Slovenskej pošty, v blízkej budúcnosti pribudnú aj ďalšie spôsoby doručenia objednaného tovaru.

Ako dlho trvá doručenie tovaru, pokiaľ ho nemáte na sklade?

V takom prípade záleží od dodávateľa, či má daný tovar na sklade alebo nie. Ak dodávateľ má daný tovar na sklade, odosielame takýto tovar do 14 dní od overenia objednávky. Ak dodávateľ tovar na sklade nemá, zistíme probližný čas, kedy a či vôbec bude takýto tovar dostupný a následne Vás kontaktujeme aj s poskytnutím možností ako počkať na tovar, zameniť nedostupnú položku za inú alebo zrušiť objednávku.

Zistil/a som, že doručená veľkosť oblečenia je pre moje dieťa malá/ veľká, ako postupovať?

V takom prípade nás prosím kontaktujte na emaile reklamacie@detskyobchodik.eu, prípadne telefonicky na 02 / 32 199 114 a následne bude potrebné nám tovar doručiť. Po obdržaní tovaru Vám bezplatne zašleme dohodnutú veľkosť. V prípade, že nová veľkosť tovaru spadá do inej ceny, bude potrebné tento rozdiel doplatiť. V prípade preplatku Vám samozrejme preplatok vrátime na Váš účet.

Na dodanom výrobku som zistil/a závadu, ako postupovať?

Kontaktujte nás čo najskorej na emaile reklamacie@detskyobchodik.eu, prípadne telefonicky na čisle 02 / 32 199 114, kde reklamáciu zaznamenáme a následne bude potrebné nám tovar doručiť. Po doručení a skontrolovaní tovaru Vás budeme informovať o výsledku reklamácie. V prípade, že daný výrobok nebol udržiavaný v súlade s pokynmi na ošetrovanie oblečenia alebo reklamujete u bavlny zrazenie po opraní, s ktorým je potrebné počítať, nemôže byť takáto reklamácia uznaná.